İade ve İptal Politikası

1. 14 günlük cayma hakkı

Avrupa Birliği'nde tüketici olarak, satın aldığın her paket ve her abonelik için 14 gün cayma hakkın vardır. Süre, satın alma işleminin tamamlandığı gün başlar.

Caymak için profil sayfandaki Bize Ulaş formunu kullanabilirsin; talebini aldığımızı e-postayla onaylarız. Dilersen iletişim sayfasından da yazabilirsin. Özel bir biçim şartı yoktur — "cayma hakkımı kullanmak istiyorum" demen ve hangi alımı kastettiğini belirtmen yeter.

2. Hizmetin hemen başlaması

Satın alma ekranında, okuma hakkının hemen kullanıma açılmasını açıkça talep ettiğini onaylarsın. Bu onay olmadan hakkı 14 gün bekletmek zorunda kalırdık; onay sayesinde ödemen tamamlandığı anda okuma yapabilirsin.

Bu onay cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Yalnızca şu sonucu doğurur: 14 gün içinde cayarsan, o ana kadar kullandığın kısmın bedelini ödersin, kalanı iade edilir.

3. Paketlerde iade hesabı

Paketlerde orantı, kullandığın okuma sayısına göre belirlenir.

İade = Ödenen tutar × (kalan okuma / toplam okuma)

Hiç kullanmadıysan ödediğin tutarın tamamı iade edilir. Paketteki okumaların tamamını kullandıysan iade doğmaz — tek okumalık bir pakette bu, o okumayı yapmış olman demektir.

4. Aboneliklerde iade hesabı

Aboneliklerde orantı, geçen gün sayısına göre belirlenir.

İade = Ödenen tutar × (kalan gün / dönem günü)

Örnek: aylık aboneliğin 5. gününde cayarsan, 30 günlük dönemin 25 günü iade edilir.

Aboneliğin okuma hakkını dönem başında tamamını veya büyük bölümünü kullanıp sonra cayma durumunda, iade hesabında kullanılan okumaların değeri de dikkate alınır. Bu durumda iade, gün hesabından düşük olabilir.

5. Cayma dışında iade

14 gün geçtikten sonra, kullanılmamış ve süresi dolmamış haklar için iade zorunluluğumuz yoktur. Yine de şu durumlarda iade yaparız:

• Teknik bir arıza yüzünden okuma üretilemediyse ve hak düştüyse — hak iade edilir veya tutar geri ödenir.
• Çift çekim veya hatalı tutar — fark iade edilir.
• Hizmeti tamamen sonlandırırsak — kullanılmamış ve süresi dolmamış hakların için orantılı iade yapılır.

Bunların dışında kalan durumları tek tek değerlendiririz.

6. Aboneliği iptal etmek

Aboneliğini istediğin zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilirsin. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur.

• İptal ettikten sonra ödediğin dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersin.
• Dönem ortasında iptal, o dönem için iade doğurmaz — cayma hakkı süresi içindeysen 4. madde geçerlidir.
• Dönem bittiğinde — ya da paketinin süresi dolduğunda — arşiv erişimin sona erer. Yıldızladığın okumalar görünür kalır. Diğerlerini saklamak istiyorsan, hakkın sürerken PDF olarak indir veya kendine e-posta ile gönder.
• Hesabını kendin silersen bu işlem anında ve geri dönüşsüzdür; okumaların da birlikte silinir.

7. İade nasıl yapılır

İadeler ödemeyi yaptığın yöntemle ve aynı karta yapılır. Talebini aldıktan sonra en geç 14 gün içinde işleme alınır; tutarın hesabına geçmesi bankana bağlı olarak birkaç gün daha sürebilir.

İade için senden ek ücret alınmaz.

8. İletişim

Tüm iade ve iptal talepleri için profil sayfandaki Bize Ulaş formunu veya iletişim sayfasını kullanabilirsin.